Logo print

Om een ​​geconnecteerd stopcontact te bedienen, moet u eerst het volgende kopen: een geconnecteerde starterskit een geconnecteerd stopcontact + één of meerdere draadloze bedieningen voor verlichting
Bekijk de veelgestelde vragen
Om een ​​verlichtingskring aan te sluiten dat wordt bestuurd door een relais, moet u eerst het volgende aanschaffen: een geconnecteerde starterskit "... with Netatmo" een geconnecteerde relais "... with Netatmo" in geval van vervanging van een relais die geïnstalleerd in de groepenkast of een micromodule in geval van vervanging van een relais geïnstalleerd in de inbouwdoos.
Bekijk de veelgestelde vragen
Zorg ervoor dat het installatienetwerk open is en dat de bedrade producten hun groene LED hebben. Is dit niet het geval, druk dan ca. 3 seconden in het midden van de knop van de algemene draadloze Vertrek/Aankomst-bediening of op de hoofdknop van de modulaire gateway.Als de draadloze bediening niet blauw knippert tijdens het koppelen:Zorg ervoor dat u de batterijbeschermer correct hebt verwijderd om de draadloze bediening van stroom te voorzien. Druk vervolgens op de knop om deze te activeren. Herhaal tenslotte de handeling om de producten te koppelen: houd uw vinger op de knop van de draadloze bediening die u wilt koppelen en tik met die bediening drie keer op de hoek van het bedrade product dat u wilt bedienen. Als u een draadloze bediening wilt koppelen aan een geconnecteerde module in de groepenkast, vergeet dan niet om ook de hoofdknop van de module 3 seconden ingedrukt te houden totdat deze blauw knippert, voordat u de draadloze bediening tikt op de geconnecteerde module.
Bekijk de veelgestelde vragen
De gateway + stopcontact / modulaire gateway heeft geen toegang tot internet via een openbaar WiFi-netwerk (hotspot), via een WiFi-netwerk zonder beveiligingssleutel (open), via een (zwaar beveiligd) WiFi-netwerk van een bedrijf, of via een 5 GHz WiFi-netwerk. Deze netwerken worden daarom niet aangeboden. Als uw persoonlijke WiFi-netwerk niet voorkomt in de lijst met aangeboden WiFi-netwerken, controleer dan eerst of uw smartphone zich binnen het bereik van het WiFi-netwerk bevindt en ga zo dicht mogelijk bij de WiFi modem/router staan.Als je WiFi-netwerk nog steeds niet in de lijst met beschikbare netwerken staat, is het WiFi-netwerk waarschijnlijk verborgen: voer dan handmatig de SSID (naam) van je netwerk in. Als het probleem tot slot aanhoudt, raadpleeg dan "Ik kan mijn gateway + stopcontact / mijn modulaire gateway niet verbinden met het internet. Wat kan ik doen?".Als je een modulaire gateway niet kunt aansluiten omdat je groepenpkast te ver van de WiFi-router verwijderd is, probeer dan, indien mogelijk, de modem/router dichter bij de groepenkast te plaatsen, of vergroot het bereik van uw netwerk met één of meer WiFi-repeaters. Indien er gebruik gemaakt is van een gateway + stopcontact kan deze misschien dichter bij de modem/router geïnstalleerd worden.
Bekijk de veelgestelde vragen
Als u uw gateway + stopcontact / modulaire gateway niet met internet kunt verbinden:Schakel de gateway + stopcontact / modulaire gateway uit met de hoofdschakelaar en schakel deze vervolgens weer in. Start uw internetmodem / WiFi-router opnieuw op.Als dit het probleem niet oplost en je hebt je modem/router al handmatig geconfigureerd, dan kan de configuratie van de modem/router de verbinding met de gateway + stopcontact / modulaire gateway blokkeren. Neem in dat geval de handleiding van uw modem/router en volg de instructies:1) Typ in de internetbrowser van uw computer het lokale adres van de modem/router, in de vorm http: //192.168.x.x (bijvoorbeeld http://192.168.1.1). Dit staat aangegeven in de handleiding van de modem/router.2) Soms wordt om een ​​gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd. Op de meeste modems en routers zijn dit "admin" en "admin". Raadpleeg anders uw handleiding.3) Hiermee gaat u naar de configuratie-interface van uw modem/router.4) Als u ouderlijk toezicht gebruikt, controleer dan of u de gateway-aansluiting heeft geautoriseerd. Controleer of het MAC-adres in de lijst met geautoriseerde apparaten staat. Het MAC-adres van de producten is zichtbaar op een sticker die onder de afdekplaat is geplaatst (zie vraag "Hoe vind ik het MAC-adres of het serienummer van mijn product?").5) Als u een stand-byfunctie voor uw modem/router gebruikt, deactiveer deze dan.Volg deze stappen als u nog steeds geen verbinding kunt maken:1) Probeer eerst om de gateway-aansluiting een vast IP-adres toe te wijzen door het MAC-adres op te geven. Als u een Android-smartphone gebruikt, kunt u ook een vast IP-adres aan de smartphone toewijzen.Indien nodig zijn er tutorials om u te helpen bij deze configuratie: typ in uw browser het merk en model van uw modem/router (bijvoorbeeld Orange livebox). Schrijf vervolgens in uw browser "Statisch IP op MAC-adres".2) U moet ook de specifieke poort voor de gateway + stopcontact / modulaire gateway (poortnr. 25050) in TCP openen, zodat deze succesvol kan communiceren met de servers.3) Vervolgens kunt u de Wi-Fi-frequentieband controleren die door uw modem/router wordt gebruikt. De gateway + stopcontact / modulaire gateway werkt niet met een frequentie van 5 GHz. Controleer of de 2,4 GHz-modus is geactiveerd.4) Als het Wi-Fi-kanaal handmatig is gewijzigd, is het mogelijk dat een optimale verbinding niet langer mogelijk is. Controleer of de modus "automatische Wi-Fi-kanaalselectie" is geactiveerd.5) Ten slotte, als uw netwerk is uitgerust met een of meer wifi-repeaters, zorg er dan voor dat elk van deze wifi-toegangspunten een andere naam (of SSID) heeft en dat de gateway + stopcontact / modulaire gateway verbinding maakt met degene met de hoogste signaalsterkte.U kunt ook de vraag raadplegen => De gateway + stopcontact / modulaire gateway van mijn installatie "... with Netatmo" is losgekoppeld. Wat moet ik doen ?
Bekijk de veelgestelde vragen
U kunt dit product uit de applicatie verwijderen, zodat het niet meer verschijnt.Ga naar instellingen, selecteer "Beheer van mijn huis" en kies in de juiste ruimte het product dat je wilt verwijderen. Klik op "Installatie van dit product ongedaan maken".
Bekijk de veelgestelde vragen
Om de WiFi van uw installatie opnieuw te configureren, gaat u naar de parameters van de Home + Control-app, selecteert u "Beheer van mijn huis", "gateway + stopcontact / Modulaire gateway", "Netwerk instellen". Volg daarna de stapsgewijze instructies van de applicatie.
Bekijk de veelgestelde vragen
Met de Home + Control-app kunt u met één account zoveel woningen bedienen als u wilt.Om een ​​reeds bestaande installatie te beheren, hoeft u alleen maar één van de gebruikers te vragen u uit te nodigen.Als u voor een woning wordt uitgenodigd, heeft u dezelfde toegangsrechten als de persoon die u heeft uitgenodigd.Om een ​​nieuwe installatie te starten, ga naar de Home + Control App instellingen, en selecteer "Een nieuwe woning installeren".
Bekijk de veelgestelde vragen
Producten zijn rood als ze nog niet geconfigureerd zijn voor uw installatie. Probeer opnieuw door volgende stappen te doorlopen: schakel de stroom uit met de hoofdschakelaar en wacht minstens 10 seconden schakel de stroom in door de hoofdschakelaar opnieuw in te schakelen druk in het midden van de algemene bediening totdat het indicatielampje kort groen oplicht en daarna weer uitgaat. Wacht tot het bedrade product in kwestie groen wordt.
Bekijk de veelgestelde vragen
Ga in de Home + Control-app naar de instellingen en selecteer "Beheer van mijn huis", kies het product waarvan je de kamer wilt veranderen, klik op "Dit product verplaatsen naar een andere ruimte" en laat je verder begeleiden door de App.
Bekijk de veelgestelde vragen
Abonneer op